Términos y Condiciones
de Servicio

Los lineamientos comerciales y obligaciones financieras de los servicios contratados se estructuran de la siguiente manera:

• Ciclos de Facturación: Los pagos podrán realizarse de forma mensual, semestral o anual para los servicios de suscripción. Los proyectos a medida o de consultoría se regirán por un modelo de pago único o según los hitos definidos en la propuesta comercial respectiva.
• Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, pagos mediante link directo o pasarelas de pago específicas autorizadas y disponibilizadas en nuestra plataforma.
• Retrasos y Suspensión: En caso de retraso en el pago de una suscripción, el cliente contará con un período de gracia de 5 días corridos. Transcurrido este plazo sin que se acredite el pago, Mi Link suspenderá el acceso al servicio. La base de datos y la información del cliente se mantendrán respaldadas para asegurar la continuidad sin problemas una vez regularizada la deuda.

Para la correcta implementación, funcionamiento y despliegue de las distintas tecnologías contratadas, el cliente autoriza expresamente a Mi Link a:

• Crear, gestionar y administrar en su nombre registros de dominios web.
• Configurar y administrar cuentas de correo electrónico corporativo.
• Manejar contraseñas y perfiles en plataformas tecnológicas y APIS de terceros requeridas para el ecosistema.

Mi Link actuará como administrador de estas credenciales de manera ética y exclusivamente para los fines técnicos de la prestación del servicio. El cliente mantendrá siempre la titularidad comercial de estos activos (como su dominio web), pero delega su administración operativa y técnica a la Empresa.

La titularidad de los derechos de autor y propiedad intelectual de los servicios provistos se define de la siguiente manera según el tipo de producto:

• Servicios SaaS y CRMs Propietarios: Mi Link retiene el 100% de la propiedad intelectual, código fuente, lógicas, flujos y arquitectura de sus plataformas SaaS y CRMs estándar. El cliente recibe únicamente una licencia de uso de carácter limitada, no exclusiva e intransferible, válida exclusivamente durante el periodo que mantenga su suscripción activa y al día.
• Software a Medida: En el caso de proyectos de desarrollo de software exclusivo y altamente personalizado (fuera del modelo de suscripción estándar), la propiedad intelectual y el código fuente pasarán a pertenecer a la empresa del cliente una vez que el proyecto haya sido facturado y pagado en su totalidad.

Mi Link se compromete a entregar un entorno tecnológico robusto y un acompañamiento continuo para el éxito del cliente.

• Garantía de Adopción y Servicio: Garantizamos que el sistema estará operativo y trabajando para la empresa desde el día 1 de su implementación. Como parte integral del servicio, brindaremos asesorías semanales, reuniones formales de inducción (tutoriales en vivo) y acceso a una biblioteca de videos tutoriales para asegurar que el equipo del cliente domine la herramienta.
• Seguridad de la Información: Nuestra infraestructura opera bajo rigurosos protocolos de ciberseguridad, alineados a los principios y estándares de la norma ISO 27001. Garantizamos un entorno protegido y copias de seguridad de sus bases de datos.

Exención de responsabilidad: Si bien Mi Link toma todas las medidas tecnológicas de vanguardia para blindar sus sistemas, la Empresa no se hace responsable por caídas de servicio, interrupciones o vulneraciones que deriven directamente de eventos de fuerza mayor, problemas generalizados de conectividad global o fallas en la infraestructura de proveedores externos (ej. Amazon AWS, Google Cloud, Meta, etc.).

Cancelación voluntaria por parte del cliente: Para evitar cobros adicionales del siguiente ciclo, el cliente deberá notificar su intención de no renovar el servicio con al menos 5 días de anticipación a la fecha de corte o cierre de su ciclo de facturación actual.

Término inmediato por parte de Mi Link: La Empresa se reserva el derecho absoluto de terminar unilateralmente y de forma inmediata el acceso al servicio, sin derecho a reembolso alguno, si detecta mediante sus sistemas de monitoreo que el cliente:

• Está adulterando, alterando o intentando vulnerar la seguridad del sistema.
• Está duplicando, comercializando u ofreciendo la arquitectura de Mi Link a terceros sin autorización escrita.
• Está utilizando el servicio para preparar acciones, defensas o tratos legales maliciosos y hostiles en contra de los intereses de Mi Link CL SpA.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan íntegramente de conformidad con las leyes de la República de Chile.

Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamo derivado de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, y se someten irrevocablemente a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.